Condizioni Generali di Vendita

Modalità di pagamento

PAYPAL

Nel caso di pagamenti tramite account PayPal, la compilazione dei dati e conferma del pagamento avverrà, in sicurezza, sul sito PayPal.com di PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., operatore che si occupa dei pagamenti online per conto della Società. La Società non è in grado di conoscere le informazioni inviate dal Cliente, che saranno trasmesse tramite connessione protetta direttamente sul sito PayPal.com. I dati utilizzati dal Cliente non saranno archiviati dalla Società che quindi, in nessun caso, può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento degli stessi al momento del pagamento di prodotti acquistati.


Carte di credito e altri metodi tramite la piattaforma STRIPE Payments (https://stripe.com/it/ssa) Società.

Stripe è certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), a garanzia del maggior grado di sicurezza. La Società non è in grado di conoscere le informazioni inviate dal Cliente poiché lo stesso viene re-indirizzato sulla piattaforma Stripe, che gestisce l’intero processo di pagamento: dalla raccolta dei dati, all’inoltro ai circuiti internazionali, fino alla comunicazione dell’esito del pagamento all’esercente e al titolare. I dati utilizzati dal Cliente non saranno archiviati dalla Società che quindi, in nessun caso, può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento degli stessi al momento del pagamento di prodotti acquistati.


BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento con il presente metodo, l’ordine verrà inviato al momento dell’effettivo accredito della somma sul conto corrente della Società (non verranno presi in considerazione i riepiloghi di bonifico effettuati mediante sistemi di internet banking o contabili di bonifico). Qualora la somma non venga accreditata entro 7 (sette) giorni l’ordine si intenderà annullato. A tal fine, a parziale deroga di quanto previsto dall’art. 4, il prodotto si considera ordinato e dunque non più disponibile a terzi solo al momento dell’accredito della somma sul conto corrente della Società. I dati per predisporre la disposizione di bonifico sono i seguenti (è indispensabile inserire il numero d’ordine nella causale):

Intestatario: CAVEBA SRL Codice IBAN: IT73E0860641350000000002519 Codice BIC: ICRAITRR Causale: #[numero ordine]
CONTRASSEGNO In caso di pagamento con il presente metodo, verrà applicata una maggiorazione di di € 2,50 (due//50). Tale maggiorazione non verrà applicata in caso di ordini superiori a € 29,00 (ventinove//00) IVA inclusa.

Modalità di spedizione e consegna

8.1 La Società accetterà ordini da consegnare nei territori descritti all’art. 6. Solo in casi eccezionali e, in presenza di un preventivo accordo con il Cliente, la Società accetterà anche ordini provenienti da territori diversi da quelli di cui all’art. 6.
8.2 La spedizione parte normalmente dal magazzino della Società entro 48 (quarantotto) ore lavorative dalla ricezione del pagamento ed avviene mediante corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente nel procedimento di acquisto.
8.3 La consegna avverrà generalmente entro i tempi indicati all’art. 6, e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente della e-mail di conferma dell’ordine, salvi eventi imprevedibili ed eccezionali o motivi non imputabili alla Società. In tali evenienze il Cliente riceverà una e-mail con l’indicazione del ritardo.
8.4 Qualora il primo tentativo di consegna non vada a buon fine, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Qualora anche il secondo tentativo non vada a buon fine, per assenza del destinatario o rifiuto, il plico resterà in giacenza presso il deposito del corriere per 5 (cinque) giorni lavorativi. Dopo tale data, qualora il Cliente non si sia attivato per il ritiro del pacco, questo verrà restituito alla Società.
8.5 Dal momento in cui viene concluso l’acquisto, il pacco non potrà essere rifiutato se non in caso di manomissione o per sospetto di danni al contenuto causati da una alterazione del pacco. Una volta che la merce viene consegnata da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che il pacco contenga i prodotti descritti nel documento di trasporto, che il pacco non risulti manomesso, danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura (ad esempio il nastro adesivo). Se al momento della consegna del pacco il Cliente riscontri tali anomalie (all’involucro o al contenuto) dovrà accettare il pacco, a pena di inammissibilità di eventuali contestazioni, apponendo la dicitura “RISERVA” sulla prova di consegna del corriere e dovrà inoltrare un reclamo alla Società, a pena di decadenza entro 8 (otto) giorni dalla consegna, all’indirizzo e-mail ordini@cialdein.com. Qualora, all’atto della consegna, il Cliente non si conformi al procedimento ora descritto, libera da ogni onere e responsabilità la Società.
8.6 Ricevuto il reclamo e tutta la documentazione eventualmente richiesta al Cliente, la Società effettuerà tutte le verifiche ritenute necessarie e potrà: - In caso di mancanza di prodotti, a sua discrezione, spedire al Cliente tali prodotti mancanti, ovvero rimborsare l’esatto equivalente di quanto non è stato ricevuto e precedentemente pagato; - In caso di invio di prodotti diversi e/o danneggiati, solo dopo che il Cliente avrà rispedito i prodotti diversi e/o danneggiati, nella confezione originale, perfettamente integri e non usati (anche per mera prova), con imballaggio ed eventuali accessori, nonché con la documentazione fiscale, a sua discrezione, sostituire il prodotto, con uno uguale o equivalente, ovvero rimborsare integralmente quanto pagato dal Cliente
8.7 In ogni caso il Cliente non potrà risolvere il contratto se la Società provvede a sanare l’inadempimento entro 60 (sessanta) giorni dalla ricezione della e-mail di reclamo da parte del Cliente.
8.8 La Società non si assume responsabilità qualora non sia possibile eseguire l’ordine nei tempi stabiliti per cause di forza maggiore, causo fortuito, disservizi della rete internet e dei servizi informatici.
8.9 I prodotti presenti sul Sito assistiti dalla garanzia del produttore, come meglio specificato all’articolo 12, sono accompagnati da un documento fiscale. Per l’emissione del documento fiscale, il Cliente deve aver indicato tutti i dati prescritti per legge, tra cui il codice fiscale. La Società si riserva di sospendere l’ordine in caso di mancanza di uno di tali dati essenziali. Il Cliente autorizza sin d’ora la Società ad inviare il documento fiscale anche tramite e-mail, all’indirizzo fornito in fase di registrazione.
8.10 Per i prodotti assistiti dalla garanzia del produttore e per tutti gli altri prodotti il Cliente, obbligatoriamente al momento dell’ordine e indicando tutti i dati prescritti per legge, può richiedere l’emissione di fattura. Per i Clienti non dotati di SDI o PEC per la fatturazione elettronica, il Cliente autorizza sin d’ora la Società ad inviare copia di cortesia della fattura elettronica emessa all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.
8.11 In ogni caso, la fattura non può essere modificata dopo la sua emissione.

 

Reso e Diritto di Rececesso

Diritto di recesso
10.1 Il Consumatore può recedere dall’acquisto senza giustificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui avviene la consegna, indipendentemente dal fatto che la consegna sia ricevuta dal Consumatore o da un terzo.
10.2 Qualora il Consumatore abbia acquistato beni multipli mediante un solo ordine e la consegna avvenga separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
10.3 Per esercitare tale facoltà, il Consumatore può inviare mezzo e-mail all’indirizzo ordini@cialdein.com o raccomandata all’indirizzo della Società - Via Chieffi 3/A, 76121, Barletta (Bat), Italia - una comunicazione dalla quale emerga esplicitamente la decisione di recedere dall’acquisto oppure il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014 (riportato in calce). In ogni caso, nella comunicazione devono essere indicati: nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine, data dell’ordine, data di ricevimento, la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso, il numero e la copia del documento (fattura o documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine e rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso.
10.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
10.5 Il Consumatore deve inoltre restituire i beni entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha inviato la comunicazione di cui al punto precedente, rispedendo il prodotto all’indirizzo della Società, Via Chieffi 3/A, 76121, Barletta (BT).
10.6 I costi di restituzione sono a Carico del Consumatore, per un importo presunto massimo di € 50,00 (cinquanta//00), come pure i rischi della restituzione.
10.7 Se il Consumatore recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in favore della Società, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla Società, senza indebito ritardo. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo non sia stato espressamente convenuto altrimenti.
10.8 Il prodotto dovrà essere rispedito nella confezione originale, con imballaggio ed eventuali accessori, nonché con la eventuale documentazione fiscale e la Società si riserva di sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a che il Consumatore non dimostri di aver spedito il prodotto. Inoltre, il prodotto deve essere in uno stato tale da permetterne la rivendita, pertanto: non deve essere stato provato o utilizzato (ad esempio inserendo delle cialde nella macchine da caffè), non deve essere danneggiato, non deve essere manomesso. La Società si riserva di controllare che il prodotto rispetti le condizioni ora descritte e tutte le altre condizioni eventualmente previste dalla legge per il recesso: in caso contrario, la Società spedirà nuovamente il prodotto al Consumatore, non effettuerà il rimborso e addebiterà, in aggiunta, le spese di spedizione ulteriori.
10.9 Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005 il recesso del Consumatore è escluso per le seguenti categorie di prodotti presenti nel Sito alla sezione: a. Macinato e Grani; b. Dolci e Salati; c. Cialde.
10.10 Questo articolo non si applica agli acquisti conclusi dal Professionista, per il quale non è previsto il recesso.